作為物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理，工作本質(zhì)上是在處理一個(gè)龐大而復(fù)雜的“生活系統(tǒng)”。在這個(gè)系統(tǒng)中，既要保證硬件設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)（設(shè)備、建筑），又要處理軟性的人際關(guān)系（業(yè)主、員工、供應(yīng)商）。物業(yè)管理工作繁雜瑣碎，往往陷入“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的困境。對于我們物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理而言，“干事五法”——問法、看法、辦法、做法、說法，不僅是工作的流程，更是破局的邏輯。一問法挖掘業(yè)主需求的“深井”核心：在物業(yè)工作中，最難的不是修好漏水
2026-04-28 admin
“趕走物業(yè)”后的亂象，比你想象的更可怕最近一兩年，越來越多的物業(yè)公司因?yàn)槲飿I(yè)費(fèi)收繳率過低，無奈選擇撤場。消息一出，不少業(yè)主拍手稱快：“我們贏了！終于趕走黑物業(yè)了！”可是，然后呢？一物業(yè)撤場后，那些“自由”的代價(jià)物業(yè)撤場初期，部分業(yè)主確實(shí)感受到了“前所未有的自由”——沒人管了，想怎么來就怎么來。但這種自由的代價(jià)，很快顯現(xiàn)出來：1. 垃圾成堆，臭味熏天沒有了保潔人員，小區(qū)垃圾桶很快爆滿。垃圾開始溢出桶
2026-04-28 admin
面對長期拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)必須回應(yīng)，而且要及時(shí)、專業(yè)、有策略地回應(yīng)。不回應(yīng)是下策，可能激化矛盾、影響收費(fèi)率，甚至在訴訟中對物業(yè)不利（法院會審查物業(yè)是否履行了溝通和服務(wù)義務(wù)）。一先服務(wù)，后費(fèi)用先溝通，后催收不要一上來就說“你還沒交物業(yè)費(fèi)”。業(yè)主拖欠往往有原因（服務(wù)瑕疵、房屋質(zhì)量問題、對某項(xiàng)收費(fèi)不滿、單純經(jīng)濟(jì)困難等）。你的回應(yīng)目標(biāo)不是吵架，而是弄清原因 → 解決合理訴求 → 收回欠費(fèi)。二回應(yīng)流程四
2026-04-28 admin
物業(yè)服務(wù)中“保盤人”行為的刑事責(zé)任認(rèn)定江蘇省南通市中級人民法院刑一庭副庭長丁凈玉近年來，物業(yè)公司和業(yè)主的矛盾越來越突出，一個(gè)被稱為“保盤人”的群體在物業(yè)服務(wù)行業(yè)中悄然出現(xiàn)?？陀^來說，對物業(yè)服務(wù)行業(yè)中基于自身利益而為的風(fēng)險(xiǎn)防御策略不宜全盤否定，應(yīng)該肯定實(shí)踐中那些旨在澄清信息、消除誤解的做法。本文中的所謂“保盤人”，并無法律明文規(guī)定，而是物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域中不當(dāng)危機(jī)公關(guān)理念之下的異化產(chǎn)物，特指受物業(yè)服務(wù)公司
2026-04-15 admin
長期以來，部分小區(qū)業(yè)主一直困擾為什么物業(yè)公司要收取二次供水加壓費(fèi)。為此，小編從各方面采集信息，在這里一一作答，以求撥開業(yè)主心中的疑惑，希望能幫助到業(yè)主明明白白消費(fèi)。”一、“二次供水加壓費(fèi)”是個(gè)什么？ 答：“二次供水加壓費(fèi)”是由于市政供水管網(wǎng)壓力所限，對于地理位置較高的地方，需要通過二次加壓設(shè)施的運(yùn)行方可實(shí)現(xiàn)正常生活供水，在設(shè)施運(yùn)行中產(chǎn)生的電費(fèi)、加壓設(shè)施設(shè)備的維修維護(hù)費(fèi)用、儲水設(shè)施的清洗消毒費(fèi)用等
2026-04-15 admin
近日，萬科物業(yè)宣布同時(shí)撤出6個(gè)小區(qū)2026年4月1日，萬科物業(yè)又發(fā)布公告，將退出武漢市新洲區(qū)楚天都市·藍(lán)玉灣小區(qū)物業(yè)服務(wù)。關(guān)于楚天都市·藍(lán)玉灣物業(yè)服務(wù)退場的公告尊敬的各位業(yè)主：大家好！武漢市萬科物業(yè)服務(wù)有限公司與武漢臨江澤城房地產(chǎn)有限公司于2020年9月25日簽訂了《楚天都市·藍(lán)玉灣小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)合同》，約定由我司為楚天都市藍(lán)玉灣小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)。武漢市萬科物業(yè)服務(wù)有限公司自園區(qū)交付起，便為楚天
2026-04-15 admin
信件：我們小區(qū)（山西省孝義市崇文街幸福家園）物業(yè)一直阻撓不讓安裝個(gè)人固定車位的充電樁。物業(yè)說是消防局不讓安裝，已交公的小區(qū)消防會不達(dá)標(biāo)嗎？請幫助我們安裝個(gè)人充電樁。網(wǎng)絡(luò)配圖官方回復(fù)：孝義市社會工作聯(lián)絡(luò)中心2026-03-23經(jīng)了解，該小區(qū)地下車庫按普通停車位規(guī)劃建設(shè)，未預(yù)留充電設(shè)施安裝條件，地庫入口限高2.1米、未設(shè)置獨(dú)立電動車區(qū)域及專用消防設(shè)施，對照《電動汽車分散充電設(shè)施工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》研判，存在
2026-04-15 admin
又到了收取物業(yè)費(fèi)的時(shí)間，小區(qū)物業(yè)客服聯(lián)系到業(yè)主李先生，"你家物業(yè)費(fèi)到交的時(shí)間了，請交一下吧。”此時(shí)，李先生還在因?yàn)橹白约旱能囃Ｔ诼愤叡还?，索賠無主而耿耿于懷。”交了這么多物業(yè)費(fèi)，車輛在小區(qū)還被刮了，小區(qū)管理太不到位了。可以交物業(yè)費(fèi)，但是得給我打個(gè)折，彌補(bǔ)下我的損失。案例分析以上案例中的問題，首先要看物業(yè)服務(wù)企業(yè)與車主之間是否構(gòu)成車輛保管關(guān)系。實(shí)際中往往看《物業(yè)服務(wù)合同》《車位服務(wù)協(xié)議》
2026-04-08 admin
