一法 規(guī) 依 據(jù)▼▼▼一、《電動車停放、充電場所和民用建筑燃氣使用場所消防安全須知》要求：嚴(yán)禁在住宅建筑疏散通道、安全出口、樓梯間（門洞口）、樓層樓道、電梯前室等部位停放、充電。二、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于印發(fā)消防安全責(zé)任制實施辦法的通知》第18條規(guī)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照合同約定提供消防安全防范服務(wù)，對管理區(qū)域內(nèi)的共用消防設(shè)施和疏散通道、安全出口、消防車通道進行維護管理，及時勸阻和制止占用、堵塞、封閉
2025-12-17 admin
樓頂天臺管理規(guī)定·尊敬的業(yè)主/住戶：您好！根據(jù)《高層民用建筑設(shè)計防火規(guī)范》，通往樓頂天臺的大門不能鎖閉，應(yīng)當(dāng)保持暢通。但在物業(yè)日常檢查中發(fā)現(xiàn)，部分業(yè)戶在天臺堆放大量雜物及晾曬衣物甚至玩耍的現(xiàn)象，給我們的生活帶來極大安全隱患。現(xiàn)將有關(guān)事宜告知如下：一、高層建筑樓頂屬于消防平臺，承擔(dān)著重要的消防職能，非休閑娛樂場所，且樓頂四周圍墻沒有加建全圍蔽防護設(shè)施。為防止發(fā)生意外，請?zhí)嵝涯募胰瞬⒖垂芎媚暮⒆樱?
2025-12-17 admin
樓道堆雜物是違法行為違反了《民法典》《消防法》等一旦出事要承擔(dān)法律責(zé)任樓道堆積雜物危害的是生命觸犯的是法律實則是自私失去了安全多占一平方又如何？一封來自樓梯間的求救信親愛的業(yè)主：您好！我是您的老朋友——樓梯間。作為樓梯間，每天清晨我目送您去上班！每天傍晚，我迎接您的歸來！還記得我們初次見面的時候嗎？那時的您剛剛搬到新居，對生活滿懷憧憬。那時的我墻面整潔，空間寬敞。我們都憧憬歲月靜好，我們相敬如賓，
2025-12-17 admin
文明使用下水管道溫馨提示鄰居好，一片寶。行有好伴，住有好鄰。貫穿樓上樓下的主排水管是業(yè)主之間的共用設(shè)施，如若下水管道堵塞會給我們的生活帶來極大的不便。輕則難以排出污水、滋生細菌，重則污水反泡家中損壞地板和財物。樓上樓下各位鄰居，冬季下水管道易堵塞反水，為避免造成損失，請文明使用！1案例一某業(yè)主反映家中廚房燃氣管上方滴水，經(jīng)維修人員檢查為下水主管道堵塞樓上返水造成，樓上業(yè)戶家中地板、墻面均有不同程度
2025-12-17 admin
物業(yè)費催繳通知書親愛的業(yè)主朋友們：大家好！物業(yè)費是小區(qū)公共秩序維護、環(huán)境衛(wèi)生、公共區(qū)域維修，以及配電、公共照明等設(shè)備設(shè)施正常運轉(zhuǎn)的根本保障。發(fā)改委、建設(shè)部《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》第十一條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)成本一般包括以下部分（九大項）：1、物業(yè)管理區(qū)域的綠化養(yǎng)護費用；2、物業(yè)管理區(qū)域的清潔衛(wèi)生費用；3、物業(yè)管理區(qū)域的秩序維護費用；4、辦公費用；5、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備、共用部位的日常運行、維護費用；6、物
2025-12-17 admin
我是物業(yè)，奮戰(zhàn)在一線。從前我很熱愛這個行業(yè)，但是現(xiàn)在，我很想逃離。業(yè)主對物業(yè)管理的常見誤區(qū)1.誤把物業(yè)公司當(dāng)成產(chǎn)權(quán)單位2.誤把物業(yè)公司當(dāng)成房地產(chǎn)開發(fā)商3.誤把物業(yè)公司當(dāng)成政府相關(guān)職能部門4.誤把物業(yè)公司當(dāng)成相關(guān)的運營商這些錯誤的觀念，讓許多業(yè)主在遇到任何住房相關(guān)問題時，都把責(zé)任都推到物業(yè)公司身上，認(rèn)為物業(yè)是唯一責(zé)任方，更有甚者以此為由，拒交物業(yè)費。這讓物業(yè)公司啞巴吃黃連，有苦說不出。在此，將大家日
2025-12-17 admin
第一步：即時響應(yīng)，安撫情緒1.主動承接問題第一時間回應(yīng)業(yè)主，避免“反饋無人管”。回應(yīng)包含“感謝反饋 + 問題已記錄 + 后續(xù)動作”三要素。如“王姐，感謝反饋！已記錄 [X 號樓西側(cè)步道]，馬上安排工程隊排查，有進展會告知。”2.補充關(guān)鍵信息若業(yè)主未明確路燈較暗區(qū)域，需引導(dǎo)確認(rèn)細節(jié)。如“方便說下靠近哪個單元門或常走哪條路嗎？”。3.同步安全提示考慮路燈問題未解決影響夜間出行，溫馨提醒業(yè)主注意安全。第
2025-12-16 admin
好話一句三冬暖，冷言半句六月寒。同理，好的話術(shù)對于催收物業(yè)費來說也是十！分！重！要！直接上干貨，請收好！01催費對象每次都說會來交費，卻總不來的業(yè)主。催費話術(shù)您看您平時也比較忙，不如辦個銀行代扣，多省心啊，就不用每個月還要惦著來這邊繳費了，大老遠的。像您平時比較忙，還經(jīng)常出差，也可以考慮銀行轉(zhuǎn)賬啊，我們這邊有工行和建行的，您看哪個還比較方便啊？您好，打擾您了，我來跟您確認(rèn)一下轉(zhuǎn)賬的時間和金額，避免
2025-12-16 admin
