物業(yè)公司究竟是做什么的在日常生活中，家里燈泡壞了，找物業(yè)；停水停電了，找物業(yè)；房屋出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，還找物業(yè)……在一些居民眼中，只要是出現(xiàn)問(wèn)題就要求物業(yè)來(lái)解決，物業(yè)就是萬(wàn)能的！那么，我們來(lái)看看《民法典》是怎么規(guī)定的，物業(yè)公司究竟是干嘛的？物業(yè)管理的職責(zé)邊界在哪里？出現(xiàn)問(wèn)題業(yè)主究竟該找誰(shuí)？02常見(jiàn)問(wèn)題答疑01綠地被侵占物業(yè)該不該管問(wèn)題：“我們小區(qū)才交房沒(méi)幾年，就已出現(xiàn)個(gè)別業(yè)主毀壞公共綠地的現(xiàn)象，物業(yè)也是
2026-03-10 admin
近期客戶服務(wù)中心巡查發(fā)現(xiàn)，個(gè)別住戶在公區(qū)堆放雜物、生活垃圾，嚴(yán)重影響樓棟的居住環(huán)境。生活垃圾扔在公區(qū)很容易滋生細(xì)菌，且給鄰居帶來(lái)不便，此行為涉嫌違法！不少業(yè)主會(huì)想：“把垃圾放在門口怎么就違法了？”答案是：是的，的確觸犯了法律。 01不及時(shí)清理垃圾的危害破壞公共衛(wèi)生一時(shí)無(wú)法出門扔垃圾可以諒解，臨時(shí)將垃圾堆放在門口也屬正常，但不及時(shí)拿走扔掉的行為并不可取。雖然保持了家中的衛(wèi)生
2026-03-10 admin
案例介紹又到了收取物業(yè)費(fèi)的時(shí)間，小區(qū)物業(yè)客服聯(lián)系到業(yè)主李先生，"你家物業(yè)費(fèi)到交的時(shí)間了，請(qǐng)交一下吧。”此時(shí)，李先生還在因?yàn)橹白约旱能囃Ｔ诼愤叡还危髻r無(wú)主而耿耿于懷。”交了這么多物業(yè)費(fèi)，車輛在小區(qū)還被刮了，小區(qū)管理太不到位了。可以交物業(yè)費(fèi)，但是得給我打個(gè)折，彌補(bǔ)下我的損失。案例分析以上案例中的問(wèn)題，首先要看物業(yè)服務(wù)企業(yè)與車主之間是否構(gòu)成車輛保管關(guān)系。實(shí)際中往往看《物業(yè)服務(wù)合同》《車位服
2026-03-10 admin
據(jù)多家媒體報(bào)道：2025年全國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)物業(yè)費(fèi)平均收繳率降至71%，連續(xù)四年下滑，物業(yè)管理行業(yè)正處于艱難時(shí)刻。物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理在“業(yè)主繳費(fèi)意愿低、卻維權(quán)意識(shí)強(qiáng)”和“換物業(yè)成常態(tài)”的雙重高壓環(huán)境下，要有復(fù)盤意識(shí)和職業(yè)韌性，才能馬到成功。根據(jù)對(duì)行業(yè)的觀察，很多項(xiàng)目經(jīng)理之所以被動(dòng)，往往不是不努力，而是因?yàn)榈暨M(jìn)了幾個(gè)隱藏很深、但破壞力極大的“坑”里。面對(duì)如今的行業(yè)變局，物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理需要特別警惕防范的四大“戰(zhàn)
2026-03-10 admin
本文所稱的“欠費(fèi)者聯(lián)盟”是指小區(qū)里多年不交物業(yè)費(fèi)，甚至不交水電公攤費(fèi)、停車費(fèi)，且把持業(yè)委會(huì)或業(yè)主群的少數(shù)“資深欠費(fèi)”業(yè)主。為什么會(huì)形成“欠費(fèi)者聯(lián)盟”？1.因?yàn)椴唤晃飿I(yè)費(fèi)等費(fèi)用，能得到個(gè)人利益。為了維護(hù)個(gè)人利益，他們往往打著維護(hù)小區(qū)利益、“正義”的旗幟，實(shí)際上是個(gè)偽君子、十足的愛(ài)占便宜的小人。2.壞人的惡，需要通過(guò)語(yǔ)言、行動(dòng)釋放出來(lái)，所以他們?cè)跇I(yè)主群比較活躍，線下也勾連。3.壞人抱團(tuán)，才能把惡放大，
2026-03-10 admin
居民家中突發(fā)火情本應(yīng)暢通的消防通道卻被違規(guī)停放的車輛占用耽誤了寶貴的救援時(shí)間結(jié)果釀成慘痛后果 這種情況物業(yè)是否要擔(dān)責(zé)？案例來(lái)了近日廣東深圳福田區(qū)人民法院審理了一起案件深圳一小區(qū)15樓住戶家中突發(fā)火情居住人員發(fā)現(xiàn)著火時(shí)房門已被濃煙封堵至無(wú)法呼吸消防救援人員接警后，迅速趕到該小區(qū)，消防車卻被小區(qū)內(nèi)消防通道上亂停放的車輛擋住了行進(jìn)路線，只能就近繞行到小區(qū)側(cè)門，再由消防救援人員攜帶救援器材，徒步奔跑到發(fā)生
2026-03-10 admin
物業(yè)公司2026年度工作目標(biāo)責(zé)任書為明確2026年度工作目標(biāo)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量，確保物業(yè)管理工作的規(guī)范化、專業(yè)化，特制定本責(zé)任書。本責(zé)任書由XX物業(yè)公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）與責(zé)任部門/責(zé)任人（以下簡(jiǎn)稱“責(zé)任方”）共同簽訂，具體內(nèi)容如下：一、責(zé)任期限2026年1月1日至2026年12月31日二、年度工作目標(biāo)1. 基礎(chǔ)服務(wù)管理●確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好率≥98%，維修及時(shí)率≥95%。●公共
2026-03-10 admin
據(jù)克而瑞物管調(diào)查數(shù)據(jù)，2025年全國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)平均收繳率降至71%，連續(xù)四年下滑。上市物企平均收繳率為78%，中小物企收繳率普遍低于65%，部分甚至跌破50%。物業(yè)人面對(duì)的挑戰(zhàn)具體且真切。一、為什么物業(yè)費(fèi)收繳率連續(xù)四年下滑？下滑的核心原因，可以歸結(jié)為“質(zhì)價(jià)不符”的矛盾日益激化，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.經(jīng)濟(jì)下行，業(yè)主“錢袋子”收緊受宏觀經(jīng)濟(jì)影響，部分業(yè)主收入減少，開(kāi)始重新評(píng)估每一筆支出的必要性
2026-03-10 admin
