年前物業便民服務清單
一、節日氛圍營造類
二、便民生活服務周（臘月二十至廿八）
三、特殊群體關懷服務
四、家居支持與應急服務
五、社區互動與文化建設
六、環境與設施保障
七、透明服務與溝通
物業年前便民服務清單
（表格版）
服務類別 服務項目 執行要點與標準說明 節日氛圍營造 春節裝飾布置 主入口、大堂、廣場懸掛紅燈籠、中國結、春聯（防火材質），臘月廿三前完成，正月初八后拆除 臘八節送粥 聯合社區熬制臘八粥，1月7日當天向業主（尤其高齡、獨居）免費派送，注意食品安全 代寫春聯 & 福字派發 設服務臺現場書寫；同步“送福到家”，覆蓋新生兒、新婚、軍烈屬、高齡家庭 便民生活服務周 免費磨刀 臘月二十至廿八每日限30戶，預約或排隊，配安全圍擋與工具消毒 地墊/地毯清洗 高壓水槍沖洗，業主自提，設臨時晾曬區 家電基礎檢測 聯合品牌商提供冰箱、洗衣機等運行狀態檢測，不拆機，僅安全評估 健康義診 社區醫生駐點測血壓、血糖，建立簡易健康檔案，保護隱私 公益理發日 10元/人，收入捐社區基金；優先65歲以上老人、殘障人士 特殊群體關懷 獨居/高齡業主上門慰問 送福字+春聯+安全排查（水電燃氣、防滑），建立關愛臺賬 “跑腿代辦”服務 每周三14:00–17:00代購米面油、藥品，代繳費用；限高齡、孕產、殘障業主 家居支持與應急 寵物/綠植短期托管 春節返鄉業主可申請≤7天關窗澆花、喂寵服務，需簽托管協議 “宅急清”垃圾代收 除夕至初六電話/小程序呼叫，5分鐘內上門收滿袋垃圾，初三為重點日 家電自檢指南發放 圖文手冊含跳閘、異響、暖氣不熱等自查方法，附維修熱線，群發或入戶 免費家居小修 工程部預約上門處理插座松動、門窗異響、輕微堵漏等，當日完成 共享工具箱增配 新增地暖排氣鑰匙、冰鏟、防霧噴霧等，憑身份證登記借用，24小時內歸還 社區互動與文化建設 “曬我家年味”攝影賽 業主上傳清潔/裝飾照，點贊前三贈物業費抵扣券或清潔券 線上“百家宴”分享 發起“我家的招牌菜”話題，優秀作品贈新年禮包，增強鄰里情感 新春共享驛站 設閑置物品交換角，捐贈可換“?！弊只蚍辗e分，紅綢裝飾+背景音樂 環境與設施保障 樓道清障專項行動 清理鞋柜、紙箱等堆放物，拒不整改者聯合消防處理，確保疏散通道暢通 垃圾“不落地”高峰管理 除夕前一周起單元口設臨時桶，日清運≥3次，鋪防污地墊 公共照明100%亮燈行動 樓道、地庫、路燈全面檢修，亮燈率≥98%，設“暗區報修”快速通道 透明服務與溝通 《春節物業服務報告》發布 圖文公示本月工作、公共收益、值班表及2026年計劃，群+公告欄雙渠道發布
執行原則說明：
安全第一：所有入戶、用電、食品相關服務須簽署安全告知書或購買責任保險；
宣傳到位：提前3天通過微信群、公告欄、短信多渠道預告活動；
閉環管理：每項服務完成后48小時內進行滿意度回訪，結果納入績效考核；
持續優化：收集業主建議，動態調整服務內容，避免“一次性熱鬧”。