投訴內(nèi)容

2023年7月27日本人北汽新能源EX360新尚版行駛過程中方向盤、車身均會抖動。下午進入蘇州市天豐匯4S店問診維修，更換右前半軸總成后空駛?cè)匀欢秳訃乐�。告知我需要更換減速器總成，付2000元定金訂貨。（說明：該車全程4S保養(yǎng)，該花的花不該省的不�。�8月1日通知我，8月2日進站更換減速器總成，更換完成后在國道試車感覺抖動有減輕但地盤反饋給電門仍然在抖動，反饋試車技師，他認為是我的感知問題，于是便結(jié)賬離店。8月2日晚我駕駛車輛跑了高速，均速70碼以上，方向盤和地盤通過電門和座椅反饋車速越快越抖。8月3日中午我再次進店要求：這樣的問題給我的安全問題和駕駛體驗帶來很大的隱患，要求給我查出并解決根源問題。技師再次與我在國道試車，我提出國道試車仍抖動但不明顯，需進入高架或高速。技師以忙碌為由拒絕，于是我提出再跑幾天高速試一下，是我的問題我道歉。8月11日晚，通過500km左右的駕駛，抖動問題仍然存在。8月12日再次進入4S店檢測，技師仍然堅持這樣的抖動是正常的，言下之意我因抖動進站，更換兩個大件總成后抖動正常，那我換件的意義何在？這樣的邏輯我非常不理解。這半個月來多次聯(lián)系北汽新能源廠家溝通該問題，每次給我回復(fù)都是4S店說已經(jīng)解決……意思就是車主不用上班沒事找事？晚上我將此事投訴至消費者協(xié)會，4S店微信聯(lián)系我過幾天一起試車看看是什么問題。廠家和4S店完全不顧車主在問題車使用的安全問題。