投訴內(nèi)容

本人于2025年11月在領(lǐng)克4S店購買2025款領(lǐng)克08EM-P245km超長續(xù)航Pro車型。車輛硬件配備多攝像頭與高算力芯片，廠家宣傳智能駕駛與全景影像系統(tǒng)，但實車長期缺失三大核心功能，嚴(yán)重影響行車安全與使用體驗：1.無真正車道級導(dǎo)航：僅提供簡易車道推薦，無法精準(zhǔn)定位當(dāng)前車道，復(fù)雜路口、高架、隧道易走錯道，與宣傳的智能導(dǎo)航嚴(yán)重不符，多次OTA仍未解決。2.無四向行車記錄：原廠僅提供前向記錄儀，畫面模糊，無法記錄側(cè)方、后方事故與剮蹭，廠家以“硬件不支持”為由拒絕開放，與同平臺車型功能差異明顯，損害車主權(quán)益。3.無方向補盲/轉(zhuǎn)向補盲：變道、轉(zhuǎn)彎時無法通過攝像頭顯示盲區(qū)畫面，依賴?yán)走_預(yù)警，存在視覺盲區(qū)安全隱患，宣傳的全景影像與盲區(qū)輔助功能未兌現(xiàn)。多次反饋4S店與廠家客服，均以“后續(xù)OTA”“硬件限制”推諉，實際硬件完全支持，屬人為屏蔽功能。要求廠家立即通過OTA開放車道級導(dǎo)航、四向行車記錄、方向補盲功能，免費優(yōu)化系統(tǒng)，保障行車安全；如無法解決，按三包法處理。