投訴內(nèi)容

我于2023年11月在福州中升豐田汽車銷售有限公司（潘墩路）購(gòu)買了一輛豐田bZ3新能源汽車（出租車版）閩ADH0953。根據(jù)《三電系統(tǒng)質(zhì)保協(xié)議》，該車三電系統(tǒng)（動(dòng)力電池、驅(qū)動(dòng)電機(jī)、電機(jī)控制器）享有8年60萬(wàn)公里質(zhì)保。近日，我的車輛出現(xiàn)故障，車輛斷電無(wú)法啟動(dòng)，于2025年8月17日前往福州4S店（潘墩路）進(jìn)行檢測(cè)。經(jīng)技術(shù)人員檢查，確認(rèn)為“集成控制電源”故障。然而，4S店售后人員告知我該部件不屬于三電系統(tǒng)質(zhì)保范圍，并要求我自費(fèi)維修，費(fèi)用為4168.4元。我認(rèn)為此做法不合理，理由如下：1.“集成控制電源”是車輛電控系統(tǒng)的核心組成部分，負(fù)責(zé)整車的高壓電源分配和管理，其功能與電機(jī)控制器、電池管理系統(tǒng)等密不可分，理應(yīng)是“三電系統(tǒng)”中電控系統(tǒng)的一部分。2.根據(jù)行業(yè)慣例和對(duì)三電系統(tǒng)的普遍理解，控制高壓電源的模塊屬于關(guān)鍵的電控部件。3.我作為首任車主，購(gòu)車時(shí)符合所有質(zhì)保協(xié)議的要求（包括但不限于車輛全程在官方授權(quán)店保養(yǎng)、無(wú)重大事故等），貴司不應(yīng)在此核心部件上拒絕履行質(zhì)保責(zé)任。我的訴求：對(duì)廠家這種模板化回復(fù)表示不滿，廠家的回復(fù)缺乏實(shí)質(zhì)性解決方案。請(qǐng)廠家明確回應(yīng)該配件是否可以履行三包并給我回復(fù)最終解決的方案，立即依據(jù)三電系統(tǒng)質(zhì)保政策，為我的車輛免費(fèi)維修或更換故障的“集成控制電源”部件。