投訴內容

2019年11月20日左右，車輛正常行駛中，發(fā)現(xiàn)后橋異響嚴重，車身抖動非常嚴重，沒有辦法正常行駛，到雙龍授權維修站檢查，發(fā)現(xiàn)后橋四驅耦合器損壞，然后4S店走索賠程序，4S店說沒有配件，需要等一個月，并且承諾一個月之內一定解決問題。2019年12月22日，我打電話問4S店配件是否到了，結果4S店態(tài)度十分惡劣，并說要等3到4個月才能給我解決，這已經嚴重影響了我的出行。并且過年期間快遞就不發(fā)貨了，之前4S店一直承諾年前能給我修好，現(xiàn)在出爾反爾，我現(xiàn)在該怎么辦，我需要走法律程序嗎？4S店態(tài)度那么惡劣，難道我花錢買車，是我的錯嗎？我希望能夠快速得到解訣，車已經放了一個多月了。