投訴內(nèi)容

2015年7月初，本人在重慶韓龍汽車(chē)有限公司4S店更換了韓國(guó)雙龍進(jìn)口新前剎車(chē)盤(pán)和剎車(chē)片，7月31日從重慶出發(fā)自駕游至青海，在8月2日連續(xù)下坡后出現(xiàn)了剎車(chē)失靈現(xiàn)象，ESP和HDC燈亮，且有濃裂的剎車(chē)片氣味，無(wú)剎車(chē)，當(dāng)時(shí)還在半山上，使勁踩剎車(chē)才勉強(qiáng)停下車(chē)來(lái)，前方二三十米就是懸崖絕壁，嚇得至今還心有余悸！在8月6日又遇連續(xù)下坡，下到半山又出現(xiàn)這種情況，嚇得半死，馬上給重慶韓龍4S店經(jīng)理打電話，經(jīng)理叫我將手自一體改為手動(dòng)擋模式，遇到下坡都這樣，換為2-3擋慢慢下坡，少踩剎車(chē)，防止過(guò)熱失靈。后來(lái)，我想起類似情況從2013年起也出現(xiàn)過(guò)，也是連續(xù)下坡后剎車(chē)失靈現(xiàn)象，我只以為是使用剎車(chē)過(guò)久了，沒(méi)多想。之后到西寧雙龍4S店作了檢查處理，將剎車(chē)片用沙子擦平，排空剎車(chē)油中的空氣，就這樣慢慢地從西寧開(kāi)回重慶，重慶韓龍4S店免費(fèi)更換了新的剎車(chē)盤(pán)、剎車(chē)片、剎車(chē)油。經(jīng)西寧、重慶兩個(gè)4S店檢查，發(fā)現(xiàn)新剎車(chē)盤(pán)上劃痕較深，紋路較深，師傅們判定剎車(chē)盤(pán)、片有質(zhì)量問(wèn)題，剎車(chē)系統(tǒng)設(shè)計(jì)也有缺陷，車(chē)自重達(dá)2噸，剎車(chē)盤(pán)卻太小。因此，現(xiàn)投訴韓國(guó)雙龍汽車(chē)株式會(huì)社，希望盡快更換新的有效的剎車(chē)系統(tǒng)。