投訴內(nèi)容

尊敬的吉利汽車(chē)廠家及相關(guān)監(jiān)管部門(mén)：本人系吉利銀河星艦72025款車(chē)主，現(xiàn)就車(chē)輛車(chē)機(jī)功能缺失，廠家惡意鎖死硬件功能一事，正式提出投訴，具體情況如下：本人于20251月9日購(gòu)買(mǎi)吉利銀河星艦72025款車(chē)型，購(gòu)車(chē)時(shí)廠家宣傳車(chē)輛搭載智能車(chē)機(jī)系統(tǒng)，具備基礎(chǔ)導(dǎo)航及相關(guān)智能配置。但實(shí)際使用中發(fā)現(xiàn)，車(chē)輛雖硬件層面與2026款銀河星艦7一致(含同款定位模塊，儀表屏幕，車(chē)機(jī)芯片等)，卻被廠家刻意鎖死儀表可視化導(dǎo)航，車(chē)道級(jí)導(dǎo)航，AR導(dǎo)航聯(lián)動(dòng)等核心功能，而2026款車(chē)型則全部開(kāi)放上述功能，形成明顯的功能代差。作為消費(fèi)者，我支付了對(duì)應(yīng)購(gòu)車(chē)款項(xiàng)，理應(yīng)享有車(chē)輛硬件所支持的全部功能。吉利汽車(chē)此舉存在明顯的區(qū)別對(duì)待老車(chē)主，惡意閹割功能，虛假宣傳嫌疑，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也違背了企業(yè)應(yīng)有的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則�，F(xiàn)提出以下訴求：1。立即通過(guò)OTA升級(jí)，為2025款銀河星艦7開(kāi)放儀表可視化導(dǎo)航，車(chē)道級(jí)導(dǎo)航等硬件支持的全部車(chē)機(jī)功能；2。針對(duì)此次功能缺失問(wèn)題，向2025款車(chē)主作出合理解釋及致歉；3。保障后續(xù)車(chē)機(jī)系統(tǒng)更新的公平性，不再對(duì)同硬件車(chē)型進(jìn)行功能差異化限制。4。如果做不到1--3項(xiàng)的，請(qǐng)退車(chē)。懇請(qǐng)吉利汽車(chē)廠家正視車(chē)主訴求，妥善解決問(wèn)題；也懇請(qǐng)相關(guān)監(jiān)管部門(mén)介入。