投訴內(nèi)容

一、投訴事由：本人購(gòu)車(chē)時(shí)，嵐圖官方以華為乾崑高階智駕、全系激光雷達(dá)為核心宣傳賣(mài)點(diǎn)，承諾持續(xù)OTA升級(jí)、智駕能力不斷迭代，本人基于對(duì)品牌與華為智駕生態(tài)的信任選擇嵐圖FREE+。2026年以來(lái)，華為896線激光雷達(dá)落地，同平臺(tái)多款車(chē)型開(kāi)放升級(jí)，而嵐圖FREE＋僅搭載192線激光雷達(dá)，硬件不支持升級(jí)896線，與用戶(hù)期待嚴(yán)不符。且現(xiàn)在問(wèn)界車(chē)系均可升級(jí)896線激光雷達(dá)針對(duì)激光雷達(dá)升級(jí)本人通過(guò)APP多次提出建議，均無(wú)明確的官方答復(fù)，以“車(chē)輛智駕在同級(jí)別車(chē)型中依然處于較高水準(zhǔn)，足以應(yīng)對(duì)各類(lèi)日常駕駛場(chǎng)景�！胺笱�，896線激光雷達(dá)是圖像級(jí)激光雷達(dá)，對(duì)車(chē)輛最核心的安全性有著極大提升，嵐圖廠家不提供升級(jí)方案，嚴(yán)重侵害了車(chē)主對(duì)車(chē)輛安全性的合理訴求。嵐圖對(duì)新車(chē)型（如泰山等）搭載896線激光雷達(dá)大力宣傳，卻對(duì)老車(chē)主的硬件差異、升級(jí)權(quán)益閉口不談，存在區(qū)別對(duì)待、宣傳與實(shí)盧放稱(chēng)智駕不能只看數(shù)值，一邊又以數(shù)值宣傳自己的旗艦車(chē)型泰山，對(duì)用戶(hù)區(qū)別對(duì)待。