投訴內(nèi)容

23年星途瑤光，左前大燈保險杠內(nèi)側(cè)有裂縫，年后2月27日從重慶回廣東途中發(fā)現(xiàn)車燈進水，3月3日（上周二）前往維修店申請索賠（車輛處于3年六萬公里廠家質(zhì)保期內(nèi)），拆開后發(fā)現(xiàn)燈側(cè)面有裂縫導(dǎo)致進水，但維修店稱該裂縫是我自身碰撞導(dǎo)致，我不認(rèn)可該理由，因為車燈外殼、前保險杠均無碰撞痕跡，車燈裂縫處與保險杠接觸點也無摩擦痕跡。維修店強行解釋為我自身碰撞所致，我多次要求其出具檢測報告或給出合理解釋，因其無法提供任何碰撞相關(guān)證據(jù)。目前廠家客服表示以門店檢測結(jié)果為準(zhǔn)，而維修店始終以“非質(zhì)量問題”為由拒絕索賠。