投訴內(nèi)容

本人為2021款長安UNI-K車主。購車時廠家宣傳提供終身免費OTA升級服務，但車輛交付后車機系統(tǒng)長達四年未進行有效更新：車載高德地圖版本停留在五年前的老舊狀態(tài)，存在新道路缺失、定位漂移及頻繁錯導等問題；目前車機系統(tǒng)還頻繁出現(xiàn)死機、系統(tǒng)錯亂和無故重啟現(xiàn)象，嚴重影響正常使用及行車安全。本人已多次向4S店及廠家400客服反饋上述問題，均得到“無更新計劃”的敷衍回復，廠家未履行宣傳承諾及售后義務。值得注意的是，同品牌其他車型均能正常接收OTA升級，唯獨2021款UNI-K被放棄維護，此舉構成區(qū)別對待且違反合同約定�，F(xiàn)提出以下要求：1.15日內(nèi)推送OTA升級包修復死機卡頓問題；2.立即更新車載導航至最新版本；3.出具書面形式的升級承諾；4.給予合理補償。請盡快妥善解決上述事宜，否則本人將通過監(jiān)管渠道及法律途徑繼續(xù)維權。