投訴內(nèi)容

2025年11月保養(yǎng)的時候向4s店反映大燈發(fā)黃問題，當(dāng)時和我說該問題無法維修，只能索賠，可以幫我申請，我表示需要考慮下。 2026年1月2日我再次前往4s店，表示需要更換，卻被告知因為索賠的人太多，一汽豐田已經(jīng)不承認該問題，拒絕索賠。 1.車主反映越多，車企理應(yīng)越重視，一汽豐田拒絕售后，是否無視消費者利益？ 2.先是能換，后又不能換，有的能換，有的不能換，一汽豐田是否區(qū)別對待？ 3.如果車企可以肆意更改售后標(biāo)準(zhǔn)，那么以后的任何質(zhì)量問題，一汽豐田是否都可以通過類似操作逃避售后責(zé)任？ 請一汽豐田回答。