投訴內(nèi)容

投訴主題：榮威4S店違規(guī)引導支付+強制捆綁貸款（未到店先貸款），官方投訴無回應投訴人：蔣安安 投訴對象：上汽榮威官方、昆山上汽榮威非凡體驗中心 核心事實：1.訂單信息：本人于2025年10月31日18:04:42通過榮威官方APP下定“M7DMH160臻享版（慕斯白+瑪瑙米）”，支付1000元定金，訂單顯示車輛處于“確認訂單”階段，尚未到店。2.違規(guī)引導支付：下定前，涉事門店銷售建議放棄官方APP支付，改為現(xiàn)金直接付店家；本人咨詢官方客服后，確認無此規(guī)定，故堅持APP支付。3.強制捆綁貸款（違規(guī)操作）：訂單車輛未到店的情況下，該銷售要求本人“先完成貸款申請”，聲稱“需確認貸款OK才能訂車”，此行為無行業(yè)慣例，屬于強制捆綁金融服務，且未尊重本人行程安排。4.官方投訴無結(jié)果：本人就上述違規(guī)行為投訴榮威官方后，截至投訴日，官方未給出處理結(jié)果，4S店也拒絕訂單變更及解釋。投訴訴求：1.榮威官方變更汽車交付門店，以確保后續(xù)門店交付和服務無問題。 2.如無法滿足訴求1，則要求退還預訂定金。