奇瑞風(fēng)云A9L保養(yǎng)規(guī)定不合理 要求處理
- 投訴編號(hào)：【1531687】
- 投訴時(shí)間： 2025-11-03 18:01
- 投訴品牌： 奇瑞汽車
- 投訴車系： 風(fēng)云A9L
- 投訴車型： 2025款 260伯牙奢享版
投訴內(nèi)容
奇瑞風(fēng)云A9L首保銷售時(shí)告訴只計(jì)算燃油里程，不計(jì)算EV純電里程，后續(xù)有售后主動(dòng)打電話提醒要求按照綜合里程進(jìn)行，與銷售售賣時(shí)和車機(jī)系統(tǒng)標(biāo)注的保養(yǎng)提醒中的里程數(shù)不符。奇瑞廠家提前收回免費(fèi)首保權(quán)益，好縮短保養(yǎng)限制提前收取下次的售后服務(wù)費(fèi)？本人按照車機(jī)系統(tǒng)內(nèi)的首保進(jìn)行維修保養(yǎng)。
投訴回復(fù)
奇瑞汽車廠家回復(fù)：“接到貴網(wǎng)反饋的客戶信息后，我司非常重視：首次免費(fèi)保養(yǎng)（更換機(jī)油和機(jī)油濾清器）時(shí)間為購(gòu)車6個(gè)月或行駛5,000公里（總里程）（以先到者為準(zhǔn)）。首保時(shí)服務(wù)站也會(huì)在系統(tǒng)中填寫HEV里程，第二次保養(yǎng)是按照首保填寫的HEV里程推算。同時(shí)也非常感謝客戶對(duì)奇瑞汽車的關(guān)注和支持，衷心祝您生活愉快，工作順利！“
京公網(wǎng)安備：