東盟市場是東風汽車海外業(yè)務重點市場區(qū)域，東風在越南、緬甸、柬埔寨等國家加大新品投放，強化客戶服務，積極推進屬地化營銷。近年來，中越經(jīng)貿(mào)投資合作保持強勁發(fā)展勢頭，雙方經(jīng)貿(mào)合作不斷深化，東風汽車憑借雄厚的汽車制造實力與悠久的行業(yè)經(jīng)驗，堅定實施國際化發(fā)展戰(zhàn)略，致力于與越南合作伙伴共同開拓互利共贏的未來。

　　在越南市場，東風汽車與合作伙伴達成了營銷能力體系化建設的共識，共同打造產(chǎn)品研發(fā)、銷售培訓、市場營銷、售后服務全價值鏈合作體系。近日，東風在越南組織了服務營銷創(chuàng)新系列主題活動，廣泛覆蓋越南各地的經(jīng)銷商和服務網(wǎng)絡合作伙伴，其中的全國服務培訓吸引了越南主要城市的30余家服務站的專業(yè)服務技師參與，同期開展了東風商用車主要產(chǎn)品維修服務正規(guī)化流程服務培訓，得到了越南合作方的廣泛稱贊。

　　在越南市場的營銷和服務模式上，東風主動參與到銷售過程中，與經(jīng)銷商緊密合作，增強屬地化營銷能力，共同開展新品發(fā)布、商品推介、服務季等主題活動。深入越南市場共同提升產(chǎn)品適應性，提供標準化專業(yè)服務指導，同時打造更完善的備件中心，加速服務響應。

　　5月，東風在越南舉行全新GX牽引車上市發(fā)布會暨2024年度東風商用車越南經(jīng)銷商大會，推介新產(chǎn)品、進行商務宣講，并組織客戶現(xiàn)場試乘體驗商用車代表車型。東風汽車全程參與產(chǎn)品售前售后全過程，為品牌在當?shù)厥袌龅某掷m(xù)發(fā)展注入新動能，以消費者口碑推動品牌聲量的增長。

　　今年以來，東風商用車在越南市場大力推廣DONGFENG GX、KL等牽引車新品，取得良好效果，牽引車銷售占比達到34%，與載貨車、工程車等共同構成了豐富的產(chǎn)品種類，能夠滿足越南市場客戶多樣化的用車需求。

　　可靠和耐久性是東風商用車產(chǎn)品一直以來的傳統(tǒng)優(yōu)勢，作為東風汽車全新一代“干線物流專家”— DONGFENG GX高端重卡，從定義到量產(chǎn)，GX進行了全過程、全方位的車輛品質保證，1000萬公里用戶實際工況驗證，100＋雙一流供應商，以及對15個生產(chǎn)交付過程100％管控。車身穩(wěn)定、胎壓監(jiān)測、車道偏離預警、前碰撞預警等系統(tǒng)的配備更是為GX樹立了一面安全可靠的保護屏障。

　　GX牽引車采用東風動力總成一體化標定開發(fā)，經(jīng)濟性和舒適性大幅提高。配置多款成熟歐五發(fā)動機，覆蓋11—13L大排量，385—520馬力，扭矩高達2460NM。匹配手動擋和自動擋變速箱，12前進擋，2倒車檔，具備智慧換擋策略，油耗比歐洲品牌更有競爭力。搭配東風德納465 13噸后橋和全氣囊后懸，搭配多種速比，適應多種工況，穩(wěn)定可靠。GX多項指標比肩世界頂級水平，遠銷歐洲、美洲、中東、東南亞等地區(qū)。

　　“Wow，一輛來自中國的值得信賴的高品質卡車”，東南亞網(wǎng)友Carlos Joballa 在東風社媒賬號留言關注。以客戶為中心，東風將始終堅持“IT’S ALL ABOUT TRUST”品牌理念，強化智能制造實力和可靠產(chǎn)品品質，致力成為“最可靠的中國卡車品牌”。

　　為了提升在越南市場的競爭力，東風汽車非常重視服務質量的提升，體系化開展新品上市、維修護理等培訓工作，做好充足的售前售后服務準備，確保消費者能夠獲得及時高效的服務支持，這一舉措顯著提高了客戶滿意度和品牌忠誠度。

　　在東盟的緬甸市場，東風商用車憑借龐大的用戶基礎和較大的市場份額，通過提供免費保養(yǎng)活動，回饋新老用戶，進一步提升了客戶粘性。通過推出GX高端牽引車，滿足用戶對高端產(chǎn)品的需求。同時，設立屬地辦事處優(yōu)化銷售和渠道管理，確保東風區(qū)域營銷人員及時了解市場動態(tài)，制定并隨時調(diào)整營銷策略。東風深入扶持銷售網(wǎng)絡，強調(diào)專業(yè)研究和應用的重要性，持續(xù)派駐商品調(diào)研團隊駐扎當?shù)厥袌觯�親身體驗車輛實際使用情況，先于客戶發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，從而更準確地把握客戶需求和市場趨勢。此外，在備件方面，通過建立三個備件庫，切實有效提高工作效率，確保24小時內(nèi)提供緊急備件供應，最大程度為客戶提供無憂用車體驗。

　　東風汽車在印尼市場始終堅持重視屬地特色，“路上能看見東風的車在跑就是最好的廣告”。東風通過積極協(xié)同經(jīng)銷商參加專業(yè)展會、開展試乘試駕和路演活動、打造差異化的解決方案場景和樣板案例，將東風產(chǎn)品帶到客戶身邊去，讓客戶更真實感受到東風的高品質。未來，東風也將保持每年導入1-2款新產(chǎn)品，進入牽引車、干線物流市場，提升產(chǎn)品競爭力；并通過服務能力、備件前置能力提升，解決客戶的后顧之憂，協(xié)同本地經(jīng)銷商提升系統(tǒng)化營銷能力，進一步促進銷量提升。

　　近年來，越來越多的中國品牌汽車進入柬埔寨市場，當?shù)孛癖妼χ袊�品牌的接受程度也不斷提高，東風品牌在柬埔寨的銷量增長率在中國品牌中居首，東風汽車在柬埔寨金邊舉行DONGFENG SHINE GS和SHINE MAX等新車上市與客戶品鑒活動，強化用戶產(chǎn)品體驗，提升產(chǎn)品口碑。兩款新品的推出進一步豐富了東風品牌產(chǎn)品線，為柬埔寨客戶提供了更多的出行選擇。

　　與此同時，東風乘用車海外營銷團隊也在積極推動在東盟其他國家的渠道拓展，并策劃一系列屬地化品牌推廣和宣傳活動，形成“左舵+右舵”市場雙布局。在馬來西亞、新加坡等國家，舉辦DONGFENG BOX等新品巡回上市發(fā)布系列活動，并通過線上社交媒體平臺為新品預熱，進一步提升了東風在當?shù)厥袌龅挠绊懥Γ�深化與客戶的聯(lián)結。

　　在即將召開的第21屆中國—東盟博覽會上，東風汽車將以集團整體形象參展，攜旗下DONGFENG GX、KL牽引車、KC工程車、VOYAH DREAM、DONGFENG 007、BOX、MHERO I等10款商用車、乘用車等代表車型及東風農(nóng)機、零部件四大品類近百種產(chǎn)品亮相，展示集團整體實力與形象，同期舉辦專場推介會與客戶簽約系列活動，加強與東盟各國潛在合作伙伴的合作與交流，推動國際化發(fā)展進程。

　　東風汽車將始終以客戶需求為導向，深耕屬地化發(fā)展，在產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷策略、渠道拓展、服務升級等方面全面貫徹“用戶至上”理念，助力海外品牌影響力不斷提升，實現(xiàn)全球業(yè)務的穩(wěn)步增長。