2024年10月TOP30轎車(chē)銷(xiāo)量投訴量對(duì)應(yīng)點(diǎn)評(píng)
據(jù)乘聯(lián)會(huì)提供的全國(guó)汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)數(shù)據(jù)顯示,2024年10月份國(guó)內(nèi)轎車(chē)市場(chǎng)累計(jì)零售銷(xiāo)量103.3萬(wàn)輛,時(shí)隔9個(gè)月再次突破百萬(wàn)輛大關(guān),環(huán)比上漲6.1%,同比上漲10.5%。同期,車(chē)質(zhì)網(wǎng)受理車(chē)主針對(duì)轎車(chē)的有效投訴7,849宗,環(huán)比上漲約5%,同比下降21.3%。去除投訴人自愿申請(qǐng)撤訴的信息后,2024年10月TOP30轎車(chē)銷(xiāo)量投訴量排名如下:

自主品牌占比回暖 微型車(chē)漲幅領(lǐng)跑
本月榜單共有2款新車(chē)型入榜,較9月份減少1款。從榜單車(chē)型銷(xiāo)量變化來(lái)看,超過(guò)7成的車(chē)型銷(xiāo)量環(huán)比有所增長(zhǎng)。其中,吉利星愿上市首月銷(xiāo)量便突破萬(wàn)輛大關(guān),漲幅領(lǐng)跑榜單所有車(chē)型。此外,小米SU7的銷(xiāo)量較9月份也出現(xiàn)了大幅增長(zhǎng),漲幅超過(guò)了50%,首次進(jìn)入“兩萬(wàn)輛俱樂(lè)部”。相比之下,一汽奧迪A6L市場(chǎng)表現(xiàn)欠佳,銷(xiāo)量環(huán)比下降14.8%,成為本月銷(xiāo)量降幅最大的車(chē)型,與老對(duì)手奔馳E級(jí)之間的差距進(jìn)一步拉大。

10月,美系品牌表現(xiàn)失常,時(shí)隔5個(gè)月再次無(wú)緣榜單。自主品牌本月占比出現(xiàn)回暖,較9月份提高了3.3個(gè)百分點(diǎn)。同期,德系和日系品牌占比與上月持平。

本月,微型車(chē)、小型車(chē)和中大型車(chē)的銷(xiāo)量環(huán)比有不同程度的增長(zhǎng)。其中,微型車(chē)漲幅最大,較9月份上漲35.3%,增量來(lái)自長(zhǎng)安Lumin和奔騰小馬。小型車(chē)銷(xiāo)量突破10萬(wàn)輛,創(chuàng)造近一年來(lái)的最好成績(jī),環(huán)比上漲24.7%。上個(gè)月銷(xiāo)量創(chuàng)紀(jì)錄的中型車(chē),本月銷(xiāo)量沖高回落,環(huán)比下降8.1%,但仍保持著20萬(wàn)輛以上的體量。
服務(wù)問(wèn)題占比漲幅領(lǐng)先 榜單車(chē)型口碑出現(xiàn)分化
本月榜單中,共有16款車(chē)型的投訴量環(huán)比下降,較9月份減少4款。其中,吉利熊貓降幅最大,較9月份下降50%。此外,比亞迪驅(qū)逐艦05的投訴量也出現(xiàn)明顯降低,環(huán)比降幅超過(guò)3成。相比之下,本月投訴量環(huán)比上漲的車(chē)型共有14款,較上個(gè)月增加7款。其中,吉利星愿、長(zhǎng)安Lumin漲幅翻倍。

10月,質(zhì)量問(wèn)題的投訴迎來(lái)反彈,較9月份上漲17.7%,占比提高了1.9個(gè)百分點(diǎn),增量來(lái)自于部分德系和日系品牌車(chē)型。同期,服務(wù)問(wèn)題的投訴量環(huán)比漲幅高于質(zhì)量問(wèn)題,較9月份上漲19.5%,與部分德系和自主品牌車(chē)型有關(guān)。
22款車(chē)型投訴銷(xiāo)量比表現(xiàn)優(yōu)于同級(jí)
根據(jù)車(chē)質(zhì)網(wǎng)投訴銷(xiāo)量比統(tǒng)計(jì)規(guī)則,車(chē)型的投訴量包括了當(dāng)月全部有效投訴(含因投訴解決得當(dāng),投訴人自愿申請(qǐng)撤訴的信息)。據(jù)統(tǒng)計(jì),本月榜單中共有22款車(chē)型的投訴銷(xiāo)量比數(shù)值低于2024年10月份轎車(chē)投訴銷(xiāo)量比均值萬(wàn)分之39.8,較9月份增加1款。與9月份相比,本月轎車(chē)的投訴銷(xiāo)量比數(shù)值雖略有升高,但仍處于年內(nèi)的最低點(diǎn),整體投訴銷(xiāo)量比表現(xiàn)保持相對(duì)穩(wěn)定。
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