作為國內(nèi)領(lǐng)先第三方汽車品質(zhì)評(píng)價(jià)平臺(tái)，車質(zhì)網(wǎng)自2010年8月開始啟動(dòng)“百名車主評(píng)新車”調(diào)查活動(dòng)，每月將專題調(diào)查幾款受關(guān)注程度較高、市場(chǎng)銷售至少六個(gè)月以上的全新車型，以全面了解中國市場(chǎng)在售新車的可靠性以及消費(fèi)者滿意度，幫助更多消費(fèi)者選擇可靠耐用的汽車產(chǎn)品。截至目前，“百名車主評(píng)新車”調(diào)查活動(dòng)已累計(jì)調(diào)查新車300余款，收集有效車主樣本5萬余個(gè)。

　　調(diào)查周期：2025年4月1日-4月30日

　　有效問卷：103份

　　去年10月，吉利銀河推出了一款全新車型。憑借出色的性價(jià)比和精準(zhǔn)的用戶需求定位，吉利星愿在A0級(jí)純電動(dòng)車市場(chǎng)中脫穎而出。目前，其月均銷量已穩(wěn)定在2萬輛左右，充分體現(xiàn)了消費(fèi)者的高度認(rèn)可。根據(jù)參與本期“百名車主評(píng)新車”調(diào)查的車主反饋，2025款吉利星愿在儲(chǔ)物空間和加速能力等方面廣受好評(píng)，但也有部分消費(fèi)者反映不按約交車和定（訂）金糾紛問題較多。

　　在收集到的103份有效問卷中，根據(jù)車主對(duì)2025款吉利星愿在車型基本面、駕乘感受、使用成本以及質(zhì)量可靠性、售前/售后服務(wù)方面給出的真實(shí)評(píng)價(jià)，在此次調(diào)查中2025款吉利星愿的綜合得分為84分，達(dá)到了車質(zhì)網(wǎng)的推薦標(biāo)準(zhǔn)。

　　一、車主畫像：青年用戶居多 首次購車用戶占比高

　　從本次調(diào)查結(jié)果來看，在參與調(diào)查的103位2025款吉利星愿車主中，70.9%為男性，29.1%為女性，可見吉利星愿的外觀設(shè)計(jì)也受到部分女性消費(fèi)者的喜愛。此外，從年齡分段來看，26-30歲之間的車主最多，占比達(dá)到了41.7%；其次是31-35歲之間的車主，占比為31.1%。其中，首次購車用戶占比接近六成。由此不難看出，購買2025款吉利星愿的多為青年人群，且首次購車用戶占比較高。

　　二、車型基本面：外觀設(shè)計(jì)時(shí)尚 儲(chǔ)物空間滿意

　　2025款吉利星愿整車采用了更多圓潤(rùn)的線條設(shè)計(jì)，營(yíng)造出可愛的視覺效果。與此同時(shí)，新車全系還提供了多種色彩時(shí)尚的外觀配色以及雙拼色可選，迎合女性消費(fèi)者審美。在此次調(diào)查中，有47.6%的車主對(duì)2025款吉利星愿的“外觀設(shè)計(jì)”給出了肯定評(píng)價(jià)，另有27.2%的車主對(duì)“車身顏色”也表示滿意。不過，有6.8%的車主認(rèn)為“外部照明”一般。

　　而在針對(duì)2025款吉利星愿內(nèi)部情況的調(diào)查中，有33%的車主認(rèn)為其在“儲(chǔ)物空間”方面表現(xiàn)出色。具體表現(xiàn)在2025款吉利星愿的空間利用率相當(dāng)不錯(cuò)，常用的手機(jī)、鑰匙、水杯都有合適的地方擺放。此外，前備廂有一個(gè)較大容積的儲(chǔ)物槽，能夠容納較多物品。另外，后排乘坐空間表現(xiàn)也得到受訪車主認(rèn)可，即便坐滿三人，橫向空間也不擁擠。

　　總體來看，2025款吉利星愿外部和內(nèi)部的綜合表現(xiàn)達(dá)到了車主的預(yù)期，分別有28.2%和47.6%的車主表示“非常滿意”和“滿意”，15.5%的車主表示“一般”，僅有8.7%的車主明確表示“不滿意”。

　　三、駕乘感受：加速能力出眾 舒適性表現(xiàn)不錯(cuò)

　　在衡量一款車型駕乘感受如何時(shí)，每個(gè)人所看重的部分不盡相同。在此次調(diào)查中，有56.3%的車主表示更看重“駕駛感受”。另外還有30.1%和13.6%的車主分別看重“乘坐感受”和“駕駛和乘坐感受兼顧”。

　　動(dòng)力方面，2025款吉利星愿全系搭載后置單電機(jī)，電動(dòng)機(jī)功率分別為58kW和85kW。日常開起來屬于輕快的駕駛風(fēng)格，動(dòng)力響應(yīng)相比同級(jí)別競(jìng)品要更加迅速。同時(shí)，新車還配備了CST舒適制動(dòng)功能，可以很好地抑制剎車點(diǎn)頭現(xiàn)象，從而避免車內(nèi)駕乘人員暈車。底盤采用前麥弗遜、后多連桿式獨(dú)立懸架組合，整體調(diào)校偏向舒適，并且有著同級(jí)較強(qiáng)的支撐性。

　　在進(jìn)一步的調(diào)查中，將針對(duì)2025款吉利星愿在加速性能、轉(zhuǎn)向性能、制動(dòng)性能、靜音性、舒適性、功能性以及安全性這7個(gè)方面進(jìn)行駕乘感受滿意度調(diào)查。參與調(diào)查的車主對(duì)于“加速性能”和“舒適性”給出了較高評(píng)價(jià)，但也有部分車主認(rèn)為2025款吉利星愿在“靜音性”方面還有可提升空間。

　　在2025款吉利星愿駕乘感受的綜合評(píng)價(jià)中，認(rèn)為“非常滿意”和“滿意”的車主占比之和超過七成，僅9.7%的車主表示“不滿意”。

　　四、使用成本：續(xù)航略有不足 養(yǎng)護(hù)費(fèi)用合理

　　對(duì)于2025款吉利星愿車型的定價(jià)，不少車主認(rèn)為新車定價(jià)適中，后期保養(yǎng)也不貴，總體性價(jià)比出眾。在調(diào)查過程中，有78.6%的車主認(rèn)為自己的購車價(jià)格達(dá)到心理預(yù)期。而在購買車輛后，后期的使用成本高低成為車主最為關(guān)心的話題。

　　在本次針對(duì)車輛純電續(xù)航里程的調(diào)查中，2025款吉利星愿配備了30.12kWh和40.16kWh兩種容量的磷酸鐵鋰電池組，有68.9%的受訪車主表示純電續(xù)航里程在350km以下。此外，在參與調(diào)查的103份問卷中，有86位車主認(rèn)為維修/保養(yǎng)費(fèi)用符合預(yù)期，在合理范圍內(nèi)。

　　在2025款吉利星愿使用成本的總體評(píng)價(jià)中，參與調(diào)查的車主給出了相對(duì)客觀的評(píng)價(jià)，表示“非常滿意”和“滿意”的車主占比分別為11.7%和38.8%，另有31.1%的車主表示“一般”，認(rèn)為“不滿意”的車主占比為18.4%。

　　五、質(zhì)量可靠性：車身附件及電器問題集中

　　根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，在接收到的103份有效問卷中，有38份問卷顯示車輛已經(jīng)出現(xiàn)過非人為故障或質(zhì)量問題，占比為36.9%。

　　在這些出現(xiàn)非人為故障的車輛中，首次故障出現(xiàn)在行駛里程500-1000公里的占比最高，為46.6%。而對(duì)于出現(xiàn)故障時(shí)間段的調(diào)查結(jié)果顯示，有45.6%的車主表示車輛在購車1個(gè)月內(nèi)便出現(xiàn)了故障。

　　在對(duì)車主的進(jìn)一步調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，車身附件及電器出現(xiàn)非人為故障的占比相對(duì)較高，這也體現(xiàn)在“這款車最嚴(yán)重的質(zhì)量問題或缺陷”調(diào)查結(jié)果中。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，車主對(duì)于2025款吉利星愿的抱怨大多集中在“車載互聯(lián)故障”中，占比為25.2%，具體表現(xiàn)為“藍(lán)牙模塊故障”。此外，部分車主還表示吉利星愿還存在“影音系統(tǒng)故障”和“異響”等問題。

　　盡管有部分車主對(duì)于2025款吉利星愿在質(zhì)量可靠性方面存在抱怨，但依舊給出了相對(duì)客觀的評(píng)價(jià)。其中，17.5%的車主表示“非常滿意”，42.7%的車主表示“滿意”，30.1%的車主表示“一般”，明確表示“不滿意”的車主占比為9.7%。

　　六、售前/售后服務(wù)：不按約交車和定（訂）金糾紛抱怨較多

　　車輛在銷售和后續(xù)保養(yǎng)過程中，消費(fèi)者的角色也從準(zhǔn)車主轉(zhuǎn)變?yōu)檐囍�，在這期間與汽車經(jīng)銷商的接觸是最頻繁的。因此，汽車經(jīng)銷商售前/售后服務(wù)的質(zhì)量和專業(yè)性，對(duì)于消費(fèi)者選購車輛乃至后續(xù)保養(yǎng)車輛都起到至關(guān)重要的作用。

　　在本次針對(duì)2025款吉利星愿售前/售后服務(wù)的調(diào)查中，所有車主的保養(yǎng)渠道均選擇了“授權(quán)4S店”。此外，在接到的103份問卷中，有64份問卷顯示車主遭遇過售前/售后服務(wù)方面的問題，占比約為62.1%。

　　通過進(jìn)一步調(diào)查得知，車主對(duì)于2025款吉利星愿在售前/售后服務(wù)的抱怨多集中在“銷售問題”方面，這一點(diǎn)也體現(xiàn)在“車輛售前/售后服務(wù)存在的具體問題中”。其中，“不按約交車”的問題占比最高，部分受訪車主表示廠家未按照約定交付車輛。同時(shí)，還有一些車主反饋2025款吉利星愿還存在“定（訂）金糾紛”等情況。

　　不過，在售前/售后服務(wù)總體評(píng)價(jià)中，接受調(diào)查的車主還是給出了相對(duì)客觀的評(píng)價(jià)，其中認(rèn)為“非常滿意”的車主占比為6.8%，認(rèn)為“滿意”的車主占比為24.3%，認(rèn)為“一般”的車主占比為38.8%，認(rèn)為“不滿意”的車主占比為30.1%。

　　總評(píng)：

　　綜合來看，2025款吉利星愿憑借大空間、強(qiáng)動(dòng)力、高性價(jià)比以及高顏值等特點(diǎn)深受消費(fèi)者的喜愛。從此次針對(duì)2025款吉利星愿“最滿意”項(xiàng)目的調(diào)查結(jié)果來看，“內(nèi)飾”成為滿意度最高的選項(xiàng)，占比高達(dá)27.2%。而在“最不滿意”的調(diào)查選項(xiàng)中，有22.3%的車主對(duì)于“售前/售后服務(wù)”有所抱怨，主要在于不按約交車。不過就整體調(diào)查結(jié)果而言，2025款吉利星愿在同級(jí)別中競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)，有67%的車主表示換車時(shí)還會(huì)考慮吉利銀河品牌的車型。